pub189Pertanyaan Umum

Tidak. Kebijakan pub189 adalah satu pengguna, satu akun. Kami menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi dan menutup akun duplikat atau terkait. Jika Anda membuka akun baru sambil akun lama masih aktif, kami dapat menutup keduanya tanpa pemberitahuan dan mempertahankan dana yang ada di dalamnya. Sistem verifikasi identitas kami mencocokkan nomor identitas, email, nomor telepon, dan alamat IP untuk mencegah fraud. Jika Anda perlu menutup akun lama dan membuka yang baru, hubungi dukungan pub189 di Jakarta, Surabaya, atau kota Anda untuk mendapatkan bantuan.

Setiap penawaran bonus di pub189 dilengkapi dengan syarat dan ketentuan yang jelas. Syarat-syarat ini mencakup persyaratan penarikan (rollover), batasan metode pembayaran yang berlaku, jangka waktu penawaran (misalnya, selama periode Idul Fitri atau Idul Adha), dan pasar atau permainan mana yang termasuk atau tidak termasuk. Kami tidak menjanjikan jumlah bonus spesifik — bonus ditawarkan sesuai dengan kebijakan promosi pub189 yang dapat berubah. Semua penawaran bonus harus diterima melalui akun pub189 resmi Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk membaca syarat-syarat sebelum mengklaim bonus apa pun.

Pengguna baru pub189 harus membaca tiga dokumen utama sebelum mulai menggunakan platform: (1) Syarat dan Ketentuan pub189, yang mengatur akun Anda, hak dan kewajiban Anda, serta kebijakan penutupan akun; (2) Kebijakan Privasi, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan melindungi data Anda; dan (3) Pemberitahuan Hukum, yang menjelaskan ketersediaan layanan berdasarkan yurisdiksi Anda dan tanggung jawab hukum Anda. Kami juga merekomendasikan Anda memahami aturan pasar yang ingin Anda ikuti — apakah itu sportsbook Liga 1, permainan live dealer seperti Dragon Tiger atau baccarat, atau slot seperti Aviator dan Sweet Bonanza. Setiap kategori permainan memiliki aturan settlement dan pembayaran yang berbeda.

pub189 tidak mengenakan biaya admin atau biaya tersembunyi untuk deposit atau penarikan. Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, atau melakukan transfer virtual account ke local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, nomor yang Anda lihat adalah jumlah sebenarnya yang akan diproses. Biaya transaksi, jika ada, adalah tanggung jawab bank atau penyedia e-wallet Anda — bukan pub189. Untuk penarikan, prosesnya sama: jumlah yang Anda minta untuk ditarik adalah jumlah yang akan masuk ke akun pembayaran Anda, tanpa potongan dari pub189. Namun, hati-hati dengan batas minimum penarikan yang mungkin berlaku untuk metode pembayaran tertentu (misalnya, penarikan melalui local payment mungkin memiliki batas minimum berbeda dari transfer online payment).

Jika deposit Anda tidak selesai (misalnya, Anda diarahkan kembali dari gateway pembayaran atau server pembayaran tidak merespons), e-wallet Anda akan dikembalikan ke akun pembayaran Anda dalam jangka waktu tertentu — tergantung pada penyedia pembayaran, proses ini dapat memakan waktu beberapa jam hingga satu hari kerja. Jangan melakukan deposit ulang sampai Anda yakin deposit pertama gagal. Untuk permintaan penarikan yang tidak selesai, kami akan membatalkan permintaan dan mobile banking akan dikembalikan ke akun pub189 Anda. Jika Anda percaya ada masalah dengan transaksi Anda, hubungi dukungan pub189 dengan detail transaksi (ID transaksi, tanggal, waktu, metode pembayaran). Tim kami di Bandung, Medan, Semarang, dan kota lainnya siap membantu menyelidiki masalah ini.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari pub189, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email, live chat, atau formulir kontak yang tersedia di website pub189. Dalam permintaan Anda, jelaskan data apa yang ingin Anda hapus (nama, email, nomor telepon, dokumen identitas, riwayat transaksi) dan alasan Anda. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi pub189 dan hukum perlindungan data yang berlaku. Perhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau pencegahan fraud — misalnya, riwayat transaksi untuk audit keuangan atau dokumen verifikasi untuk identifikasi pengguna. Jika Anda menghapus akun pub189, Anda dapat meminta penghapusan data tambahan pada saat yang sama.

Tim dukungan pelanggan pub189 tersedia melalui tiga saluran utama: (1) Live Chat di aplikasi mobile atau website pub189 — ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mendesak; (2) Emailgunakan formulir kontak di website pub189 atau kirim email langsung ke alamat dukungan pub189, respons kami biasanya diberikan dalam beberapa jam hingga satu hari kerja; (3) Formulir Kontaktersedia di halaman Tentang Kami atau halaman dukungan pub189. Semua saluran didukung oleh staf yang berbicara Bahasa Indonesia dan terlatih untuk menangani pertanyaan tentang akun, pembayaran, aturan pasar, dan masalah teknis. Jelaskan masalah Anda dengan detail (akun, nama, ID transaksi jika relevan) agar kami dapat membantu dengan cepat.

Layanan pub189 tersedia hanya di wilayah-wilayah di mana hukum lokal mengizinkan pengoperasian platform perjudian online kami. Kami tidak mengumumkan daftar lengkap yurisdiksi yang disetujui karena situasi hukum berubah secara berkala. Ketika Anda mencoba membuat akun pub189, sistem kami akan mendeteksi lokasi geografis Anda (berdasarkan alamat IP, lokasi perangkat, atau informasi verifikasi) dan menentukan apakah Anda dapat mengakses layanan kami. Jika Anda berada di wilayah di mana pub189 tidak beroperasi, Anda tidak akan dapat menyelesaikan proses pendaftaran atau login. Kami merekomendasikan Anda membaca Pemberitahuan Hukum pub189 untuk memahami bahwa tanggung jawab untuk memastikan kepatuhan hukum ada pada Anda sebagai pengguna.